Sisältö
- Määritelmä - Mitä Erlang C tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää Erlang C: n
Määritelmä - Mitä Erlang C tarkoittaa?
Erlang C on puhelinliikennekonsepti, jota voidaan käyttää puhelinkeskuksen hallinnassa. Se perustuu Erlangin, virtuaalisen puhelinyksikön, käsitteeseen, joka edustaa tiettyä työmäärää järjestelmässä. Monissa käyttötarkoituksissa ”Erlang” viittaa metriin, joka sisältää puheluminuuttit.
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää Erlang C: n
Erlang C: n suunnittelijat laskevat kolme tekijää. Yksi on vastaanottopuheluihin käytettävissä olevien linjojen lukumäärä, jotka puhelinkeskuksen operaattorit työskentelevät. Toinen on palveluun odottavien soittajien lukumäärä.Yhtälön kolmas kappale on keskimääräinen aika palvella jokaista soittajaa.
Erlang C voi olla opettavainen laaja-alaisissa puhelinkeskuksissa ja muissa virtuaalipuhelinympäristöissä. Erityyppiset puhelinkäsittelyohjelmat voivat käsitellä viiveitä, kuten varattuja signaaleja ja katkaistuja puheluita. Käyttämällä metriikkaa, kuten Erlang C, puhelinkeskuksen johtajat voivat tehdä nämä toiminnot mahdollisimman tehokkaiksi, mikä voi olla suuri ja tärkeä osa palvelevien soittajien palvelemista teollisuudenaloilla, kuten tietoliikenne, vähittäiskauppa, julkiset palvelut tai missä tahansa, missä palvelu tapahtuu puhelimitse.