Sisältö
- Google Guru Matt Cutts painaa
- 300 000 dollarin sockpuppet
- Lisää legaalialaisia
- Sukkukuppia politiikassa
- Yrityssuket
- WikiSockpuppets: Emerging Controvery
- Villin lännen valvonta
Ottaa mukaan:
Sockpuppet-markkinointi on shilling lampaan vaatteissa. Täällä tarkastelemme tätä online-vitsausta, sen laillisia seurauksia ja viisauden sanoja Matt Cuttsilta, Googles Webspam -tiimin päälliköltä.
Sockpuppet-markkinointi kuulostaa söpöltä ja hauskalta, kutsuen heti kohtauksia lasten televisiosta. (Lamb Chop, kukaan?) Jotkut yritykset käyttivät tosiasiassa sockpuppe-videoita videomarkkinoinnissa, kuten tämä vuoden 2012 kampanja Ford Focus Spokespuppet -kampanjan kanssa.Mutta mainosalalla sukkanukkemarkkinointi on paljon pahempaa ja linkitetty samanlaisiin harhaanjohtaviin käytäntöihin, kuten astroturfailuun. Pohjimmiltaan markkinoijat, jotka puhuvat tästä, viittaavat yhden tai useamman väärennetyn identiteetin (sockpuppets) käyttämiseen tuotteen mainostamiseen tai yleisen mielipiteen muuten vaikuttamiseen.
Google Guru Matt Cutts painaa
Ehkä yksi tunnetuimmista online-ääniä, Googles Matt Cutts, lähetti lyhyen videon, joka tutkii sukkpupunamarkkinointia hienosti sarkastisessa monologissa. Esimerkissäan soijakynttiläteollisuuden ruma puolelta, Cutts toteaa, että vaikka sukkanukkumarkkinointi näyttää olevan hyväntahtoinen ärsyttävyys kuluttajille, se voi olla eeppinen liiketoiminnan epäonnistuminen. Cutts mainitsee yhden selkeimmistä esimerkeistä sockpuppet-markkinointiin sovellettavista laillisista seuraamuksista, joissa New Yorkin tuomioistuin myönsi 300 000 dollarin ratkaisun tällaisen vilpillisyyden perusteella."Jos markkinoisit verkossa, ihmiset ottavat sen niin vakavasti kuin markkinoisit kaikenlaista mediaa. Joten jos teet asioita, joista sinun olisi häpeä ..., sinun kannattaa ehkä harkita uudelleen käyttämääsi tekniikkaa, "sanoo Cutts.
300 000 dollarin sockpuppet
Vaikka Cutts ei koskaan mainitse yrityksen nimeä, kohtuullinen vähän Internetin tyydytystä johtaa yksityiskohtiin oikeusjutusta: Lifestyle Lift Holding, Inc. v. Real Self, Inc. Tämän 2009 New York Times -artikkelin mukaan Lifestyle Lift väitetään luoneen ja käytti vääriä verkkoidentiteettejä haukuttaakseen plastiikkakirurgiamenettelyjä vaatien työntekijöitään "teeskentelemään olevansa tyytyväisiä asiakkaita". Andrew M. Cuomo, tuolloin New Yorkin osavaltion oikeusministeri, ja hänen toimistoonsa osallistui; kirjoita 300 000 dollarin sakko. Tätä merkittävää tapausta mainitaan usein esimerkkinä siitä, kuinka sukkanukkumarkkinointi todella johtaa tosiasiallisiin syytteisiin.Tämä on vain yksi syy siihen, miksi Cutts ja muut käskevät yrityksiä lyömään sen pois ja varoittaen samalla yrityksen työntekijöitä, että he saattavat tulla kyseenalaiselle alueelle seuraamalla tällaisia komentoja ylhäältä.
Lisää legaalialaisia
Lifestyle Lift -tapahtuman lisäksi muun tyyppiset online-yksityiskohdat paljastavat sen, mitä tapahtuu, kun joku vastaa sockpuppet-markkinointiin. Tutustu esimerkiksi näihin informatiivisiin sivuihin 4Structures.com -yritykseltä, yritys, joka harjoittaa jäsenneltyä selvitysalaa.Yhdessä hyödyllisten termejen, kuten whinger ja troglodyte, kanssa, nämä pitkät merkinnät osoittavat, kuinka yritys reagoi toimeentulonsa hyökkäämiseen tarkoitettuun sokkimarkkinointiin. Tätä luettaessa on olemassa käsitys siitä, kuinka asianajaja voisi rakentaa tapauksen - kerätä tietoja ja jopa dokumentoida IP-osoitteita tai muita elintärkeitä kirjoittajien todellisen henkilöllisyyden selvittämiseksi. Nämä sivut sisältävät myös tosielämän esimerkkejä CYA-toimista, kun yritykset huomaavat olevansa valon alla.
Sukkukuppia politiikassa
On kohtuullista olettaa, että jos nämä shenaniganit tapahtuvat yksityisellä sektorilla, he jatkavat myös politiikassa. Tämä vuoden 2008 video osoittaa, kuinka senaatin John Cornyn III: n (R-Texas) vanhempi toimihenkilö David Beckwith pääsi kuumaan veteen lähettämällä harhaanjohtavia sukanuppikommentteja yrittääkseen vaikuttaa äänestäjiin. Tämä Texas KVUE -video sisältää vastauksia Beckwithin tulehduksellisesta online-alter-egosta - "Buck Smithistä" - ja hänen pomostaan, joka suorittaa hiukan uskottavaa kieltäytymistä.Yrityssuket
Muun tyyppiset sockpuppeteersiin kohdistuvat oikeudelliset maksut liittyvät kaupallisen teollisuuden lakeihin ja standardeihin. Esimerkiksi Whole Food Markets -liiketoimitusjohtaja John Mackey ylitti FTC: n vuonna 2007, kun hän lähetti 1000 nimettömiä kommentteja erittäin salakuljettuihin verkkosivustoihin hänen alter-egoaan "Rahodeb". Tässä ja muissa finanssialan tapauksissa oikeudelliset seuraukset voivat tapahtua Yhdysvaltain arvopaperi- ja pörssikomission (SEC) suorittaman tarkastelun tai kilpailijoiden nostamien oikeusjuttujen muodossa.WikiSockpuppets: Emerging Controvery
Jotkut uusimmat sockpuppet-markkinoinnin uutiset ovat Wikipedian laajasta maailmasta. Lokakuussa 2013 tiedotusvälineet kertoivat uudesta sokkelukkotutkimuksesta, jossa Wikipedia yrittää selvittää, kuka on kymmenien sivujen harhaanjohtavaa ja harhaanjohtavaa muokkausta.Kanadan CBC News -raportit paljastavat yhden suurimmista epäillyistä: WikiPR, yritys, joka lupaa auttaa asiakkaitaan käsittelemään Wikipedian sivuja. Toimittaja Simon Owens puhui CBC: llä siitä, kuinka Wiki-PR toimii 12 000 asiakkaansa puolesta.
Owensin mukaan Wiki-PR tarjoaa "tehdä muokkauksia kiinni" ja tarjoaa "kriisin muokkauksen" auttaa yrityksiä käsittelemään huonoa PR-tapaa tavalla, joka on selvästi vastoin Wikipedian tavanomaisia puolueettomuussääntöjä. Owens sanoo, että Wiki-PR väittää olevansa Wiki-julisteita ja järjestelmänvalvojia taskussaan, mikä selittää, miksi monia sen viestejä ei vedä päätoimittajien toimesta.
Wikipedian kiistelmän ytimessä on yleinen käsitys siitä, mikä Wikipedia on. Sivusto aloitettiin puolueettomana voittoa tavoittelemattomana toimittajana. Nyt yritykset näkevät Wikipedian mainehallinnan "aiheena. Mutta pitäisikö heidän pystyä muuttamaan toimintansa sisältöä halutessaan? Ja pitäisikö heidän pystyä käyttämään sukkpuppetereita siihen?