Sisältö
- Määritelmä - mitä syvävalinta tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää syvävalinnan
Määritelmä - mitä syvävalinta tarkoittaa?
Syvävalinta on VoIP (IP-puhelin) -palvelu, jonka avulla käyttäjät voivat suoraan tavoittaa yrityksen tietyn yhteysnumeron ohittamalla yrityksen puhelinjärjestelmien interaktiivisen äänivastausvalikon (IVR).
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää syvävalinnan
Syvän valinnan on kehittänyt Torontossa toimiva Fonolo-niminen yritys yksinkertaistaakseen asiakassoittokokemusta.
Syvävalintaprosessia helpottaa Fonolon kuluttaja-verkkosivusto, joka toimii sovittelijana soittajien ja suurten yritysten välillä. Fonolon käyttämiseksi käyttäjän on suoritettava seuraavat vaiheet:
- Käyttäjä löytää yrityksen, johon hän haluaa ottaa yhteyttä, Fonolosin verkkosivuilta
- Seuraavaksi käyttäjän täytyy selata puhelinvalikkoa visuaalisesti, etsiä yhteyshenkilö tai osasto ja napsauttaa sitä.
- Sitten Fonolo navigoi yrityksen IVR-puhelinjärjestelmässä ja soittaa puhelun halutulle yhteyshenkilölle tai osastolle. Kun puhelu muodostaa yhteyden kyseisen osaston edustajaan, Fonolo soittaa käyttäjälle.
- Kun käyttäjä vastaa puheluun, hän on suoraan yhteydessä haluttuun yhteystietoon tai osastoon, joka valittiin.
Syvävalinta on erittäin hyödyllinen palvelu, joka auttaa käyttäjiä välttämään pitkien ja toistuvien valikkomuutosten turhautumista ennen yhteydenpitoa suuren organisaation edustajaan.