Sisältö
- Määritelmä - mitä CRM-asiakaspalveluratkaisu tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää CRM-asiakaspalveluratkaisun
Määritelmä - mitä CRM-asiakaspalveluratkaisu tarkoittaa?
CRM-asiakaspalveluratkaisu on asiakassuhteiden hallintatyökalu (CRM), jota yritykset tai organisaatiot käyttävät asiakaspalveluprosessiensa parantamiseksi. CRM-asiakaspalveluratkaisu sisältää tyypillisesti tietokannan tai vastaavan resurssin, joka sisältää tietoja asiakkaista tai muita tietoja, jotka auttavat parantamaan asiakaspalvelua.Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää CRM-asiakaspalveluratkaisun
CRM-asiakaspalveluratkaisulla on oma käyttöliittymänsä, jota monet ostajat pitävät tärkeänä osana sen suunnittelua. Käyttöliittymä voi auttaa yritystietojen tekemisessä entistä helpommaksi asiakaspalvelun edustajille, myyntihenkilöstölle tai muulle yritykselle tai organisaatiolle työskentelevälle tai avustavalle.Saavutettavan tietojen selvityskeskuksen tarjoamisen lisäksi CRM-asiakaspalvelutyökalu voi auttaa käyttäjiä hallitsemaan tilejä eri tavalla asiakaspalvelutavoitteiden saavuttamiseksi. Tämän tyyppisen ohjelman erityinen asiakaspalveluelementti täydentää usein suurempaa asiakassuhdehallinnan työkalupakettia. Asiakassuhteiden hallinta määritellään laajasti resurssiksi, joka voi auttaa luomaan suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Se voi myös auttaa yrityksiä luomaan myyntitapahtumia, löytämään potentiaalisia asiakkaita ja muodostamaan yhteyden muihin yrityskontakteihin. Asiakassuhteiden hallintaratkaisun muihin osiin voi kuulua analytiikka, tekninen tuki tai tapaamisten määrittämisjärjestelmät sekä muut määritellyt asiakassuhteiden hallinnan alueet, kuten myyntivoiman automaatio ja tuotehallinta.