Sisältö
- Määritelmä - Mitä asiakastietojen hallinta (CIM) tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää asiakastietojen hallinnan (CIM)
Määritelmä - Mitä asiakastietojen hallinta (CIM) tarkoittaa?
Asiakastietojen hallinta (CIM) on käytäntö hallita asiakastietoja yrityksessä. Se on laaja-alainen termi, joka liittyy laajempaan perustietojen hallinnan luokkaan. CIM: ssä tietotekniikan ammattilaiset käsittelevät kaikkia asiakastunnuksia ja datapisteitä, jotka ovat tietyssä yritysarkkitehtuurissa.
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää asiakastietojen hallinnan (CIM)
Yksi tapa kuvata asiakastietojen hallintaa (CIM) on verrata sitä vastaaviin termeihin. Esimerkiksi asiakassuhteiden hallinta on termi järjestelmille ja työkaluille, jotka auttavat yrityksiä toimimaan paremmin asiakkaiden kanssa viestinnässä tai analysoimaan meneillään olevia tai mahdollisia sopimuksia. CIM on sitä vastoin prosessi, jolla saadaan bittiä eristettyjä tietoja asiakkaista ja hallitaan niitä kokonaisuutena tai siirretään paikkoihin, joissa he voivat tehdä eniten hyvää.
Asiakastietojen hallinta tapahtuu tyypillisesti arkkitehtuurin yli. Esimerkiksi, jos työntekijät ovat indeksoivia tilejä tarjoamaan helpommin saatavilla olevia asiakkaiden tunnisteita tai nimiä tai tilihistoriaa, jotka muodostavat CIM: n. CIM: ää suorittaessaan työntekijöiden on ehkä jouduttava analysoimaan jäsennellympää tai vähemmän jäsenneltyä tietoa - esimerkiksi keräämään hajautettuja tietoja Internet-foorumeilta tai louhimaan asiakkaiden nimiä ja numeroita kirjeistä tai muusta viestinnästä.
CIM: n lopputavoitteena on tilata kaikki tiedot, jotka yrityksellä on asiakkaista missä tahansa osassa ohjelmistoarkkitehtuuria, erittelemällä tietosilloja siten, että yrityksellä on paras älykkyys ja hyötyä eniten sen tietoresursseista.