Sisältö
- AR / VR vähittäiskaupassa: strategia on välttämätöntä
- Yksityiskohdat Matter
- Ei vikoja, ei stressiä - vaiheittaiset ohjeet elämää muuttavien ohjelmistojen luomiseen tuhoamatta elämääsi
- Lupaavat näkymät
Lähde: Michael Borgers / Dreamstime.com
Ottaa mukaan:
AR ja VR voivat tehdä ihmeitä ostoksille ja selaamiselle, mutta voivatko ne todella saada ihmiset ostamaan?
Lisätty ja virtuaalitodellisuus ovat muutakin kuin pelin viimeisimpiä villityksiä. Molemmilla on sovelluksia monenlaisissa teollisuus- ja ammatillisissa ympäristöissä lähinnä niiden kyvyn vuoksi muuttaa perusteellisesti tapaamme, jolla opimme, kommunikoimme ja olemme vuorovaikutuksessa yhä digitalisoituneemman maailman kanssa.
Mutta kuinka tarkalleen ottaen ne sopivat modernin talouden ehkä perusedellytyksiin: myyntiin? Osoittautuu, että AR / VR: llä on paljon tarjottavaa paitsi tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä ja saattamisessa markkinoille, myös kaupan solmimisessa.
AR / VR vähittäiskaupassa: strategia on välttämätöntä
Vähittäiskauppa on itse asiassa jo täynnä AR: ta ja VR: tä.Avaintekijä nykyaikaisessa myynnissä, olipa kyse sitten talosta, autosta tai uudesta kenkäparista, on saada asiakas kuvittelemaan itsensä omistavansa ja nauttivan tuotteesta. Tämä tehtävä on paljon helpompaa ja paljon tehokkaampaa, jos pystyt kiinnittämään näkö-, ääni- ja muita aisteja kirjaimellisesti osoittamaan heille, miltä maailma näyttää, kun heillä on hallussaan kaikki mitä yrität myydä. (Luuletko tietäväsi VR: stä? Katso 5 yleistä myyttiä virtuaalitodellisuudesta - ja miksi ne eivät ole totta.)
Verkkokauppiaat tosiasiassa jo käyttävät näitä tekniikoita osoittaakseen ostajille, miltä he näyttäisivät uudella pukeutumisella tai uuden kampauksen urheilulla, ja on yleisesti odotettavissa, että nämä työkalut tunkeutuvat myös tiili- ja laastimyymälöihin. Mutta kuten Harvardin Darrell Rigby, Mikey Vu ja Asit Goel huomauttavat, se, että se on uusi, ei tarkoita, että se olisi oikein kaikissa tilanteissa. Äskettäinen Blipparin romahtaminen, joka yritti luoda AR-sovelluksia erilaisille kulutustavaroille kuin hampurilaisia ja puutarhatarvikkeita, osoittaa, että tie myymälän virtuaaliseen nirvanaan ei ole päällystetty kullalla. Tämä on osa syytä, miksi Forrester on havainnut AR: n venture-rahoituksen selvän takaisinvetämisen viime vuosina.
Ajatus siitä, että tekniikkaa voidaan käyttää ostajien houkuttelemiseen, on edelleen vahva, etenkin kun tavarat ja / tai palvelut monimutkaistuvat. Esimerkiksi yritysten välisessä ympäristössä AR löytää tiensä tuoteesittelyihin, messujen näyttelyihin ja edistyneiden järjestelmien ja konseptien datavisualisointiin. Ohjelmistoyrityksen Itransitionin liiketoiminnan kehitysjohtaja Denis Kostusev toteaa, että AR on loistava tapa erottaa sinut joukosta ja antaa sinulle mahdollisuuden olla etäasiakkaiden kanssa paljon tehokkaampi kuin yksinkertaiset valokuvat, grafiikat ja kuvat.
"Kun käsittelet yritysten välistä (B2B) myyntiä, kaikkien tuotteesi tai palvelusi ominaisuuksien on vakuutettava potentiaalinen asiakas siitä, että se lisää heidän yrityksen voittoa", hän sanoi. ”Tarjouksessa tulisi myös olla jotain vaikuttavaa, joka tekee siitä erotettavan. Täältä AR voi päästä vaiheessa ja tulla käteväksi myynti- ja asiakastoiminnan työkaluksi, jonka voit luoda yrityksen kehittäjien avulla. "
Yksityiskohdat Matter
Jos aiot kuitenkin käyttää AR: ta tai VR: tä, varmista, että käytät uusinta tekniikkaa, muun muassa tekoälyä, tarjotaksesi mahdollisimman korkealaatuisen esityksen. Syventävät kokemukset ovat jo saapumassa valtavirtaan, joten siitä ei ole apua, jos AR-pisteesi korkeimmille yritysasiakkaille on tuskin vaikuttavampi kuin Pokémon GO.
On myös tärkeää huomata, että AR ja VR eivät välttämättä edellytä suuria, hankalia kuulokkeita ja edistyneitä oppilaan seurantarajapintoja. Sen sijaan, sanoo Chain Store Age -yrityksen edustaja Greg Brunnick, katso, kuinka Googlen ja Applen kaltaiset yritykset hyödyntävät AR-työkaluja, kuten tietokonenäkymää ja anturien fuusiointia, myymälöissä tapahtuvan kartoituksen ja tuotteiden paikallistamisen mahdollistamiseksi, jotka molemmat voivat olla jumala ihmisille, jotka tarvitsevat vain yksi tuote suuresta laatikkotalosta. Jotkut jälleenmyyjät ovat myös alkaneet käyttää älykkäitä peilejä, joiden avulla ostajat voivat kokeilla uutta ulkoasua vaihtamatta vaatteita. Jotkut muutkin kokeilevat laserprojektiotekniikkaa kääntääkseen muuten hukkaan lattiapintaan häikäisevissä 3D-näytöissä.
Ei vikoja, ei stressiä - vaiheittaiset ohjeet elämää muuttavien ohjelmistojen luomiseen tuhoamatta elämääsi
Et voi parantaa ohjelmointitaitojasi, kun kukaan ei välitä ohjelmiston laadusta.
Lupaavat näkymät
Vaikuttava, koska tämä kaikki kuulostaa, onko viitteitä siitä, että se johtaa suurempaan myyntiin? Ei ole epäilystäkään siitä, onko siitä tullut yleinen ostokokemuksen pinta ennen liian kauan, mutta sen vaikutus tuloja lisäävänä tekijänä on edelleen epäselvä. Gartnerin mukaan lähes puolella kaikista vähittäiskauppiaista odotetaan olevan jonkinlainen AR- tai VR-malli käytössä jo vuonna 2020, minkä pitäisi asettaa se 100 miljoonan ihmisen edessä. Teknologian koko potentiaali ei kuitenkaan todennäköisesti tule keskittymään, ennen kuin 5G-matkaviestinverkot saavuttavat kriittisen massan myöhemmin vuosikymmenellä, tarjoamalla perustan täysin ympäröiville ympäristöille ja muille edistyneille sovelluksille. Gartner toteaa myös, että AR / VR: n ja 5G: n yhdistelmä ei vaikuta vain myyntikokemukseen, vaan koko tuotteen tai palvelun elinkaareen kehitys- ja toimitusketjusta markkinointiin ja toimitukseen. (Lisätietoja 5G: stä, katso kaikki kysymyksesi 5G: stä - vastattu.)
AR: n todellinen testi myyntityökaluna on tietysti asiakastyytyväisyys. Nykypäivän ostajat, suurin osa heistä muutenkin, ovat jo taitava monien temppujen parissa, joiden avulla myyjät tekevät tuotteistaan paljon houkuttelevampia kuin todellisuudessa ovat - kaikkea parannetusta grafiikasta ja valokuvauksesta erittäin epäilyttäviin asiakaskokemuksiin. Mutta on epäselvää, kuinka ihmiset reagoivat, kun juuri ostamasi uusi pusero ei näytä aivan yhtä hyvältä tai sopivan yhtä hyvin, koska AR-edustaja sai heidät uskomaan.
Jos AR haluaa todella mullistaa ostoskokemuksen, vähittäiskauppiailla olisi hyvä poiketa nykyisistä käytännöistä, joissa media jatkaa jatkuvasti hienoa rajaa houkutuksen ja petoksen välillä, ja omaksua uuden ajattelutavan, jossa tekniikka keskittyy löytämään oikea tuote oikeaan aikaan. ja oikein kustannuksin.