Sisältö
- Teknologian suuntauslinja
- Vinkkejä IT-tukihenkilöstölle
- Ei vikoja, ei stressiä - vaiheittaiset ohjeet elämää muuttavien ohjelmistojen luomiseen tuhoamatta elämääsi
- Pohjaviiva
Ottaa mukaan:
Tietokonelaitteet ovat pienempiä, nopeampia ja helpompi käyttää. Se on upea uutinen kuluttajille, mutta entä tietotekniikan parissa työskentelevät?
Monimutkaisuus oli - ja pitkälti edelleen - IT-työntekijän todellinen BFF. Tuotteet, joissa on paljon liikkuvia osia ja joita on vaikea käyttää, aiheuttavat ihmisille tarpeen korjata ja selittää kuinka niitä parhaiten käyttää. Mutta nyt tämä ajattelutapa vaikuttaa niin hyvin, jo ennen iPadia, ja helppokäyttöisten mobiililaitteiden räjähdys on vakava uhka tietotekniikan työntekijöille, etenkin tukiasemissa oleville.
Tämä tietokonelaitteiden "Apple-arviointi" on yleensä hyvä asia. Oikeasti, kuka haluaa monimutkaisia tuotteita, joita on vaikea käyttää? IPad ja sen iBrethren ovat vain osa 70-vuotista suuntausta (lakia?): Tietokonelaitteet pienenevät, ovat halvempia, nopeampia ja käyttäjäystävällisempiä. Tietotekniikan työntekijöille tämä tarkoittaa, että heidän on ajettava käytettävyysalueen harjalla - jos he haluavat jäädä kentälle. (Katso aiheeseen liittyvää lukemista kohdasta iWorldin luominen: Tämä Applen historia.)
Teknologian suuntauslinja
Teknologian kehityssuunnasta katsottuna vaikuttaa epätodennäköiseltä, että kukaan käyttää tietokonetta liikkuvilla osilla 10 vuoden kuluttua. Mitä tahansa ajattelet Applea, iPhone-äänentunnistus (VR) -ohjelmisto, Siri, on merkittävä saavutus. VR-tekniikan kehityksen vauhdilla emme ehkä edes tarvitse näppäimistöjä muutamassa vuodessa. Ei enää karpaalitunnelia!
Tarvitsetko edelleen vakuuttavaa? Gartner julkaisi loppuvuodesta 2010 huipputeknologian ennusteensa vuodelle 2011. Tutkimus jättiläisen tärkeimmät päätelmät ovat silmien avaaminen teknisen tuen työntekijöille ja niitä hallitseville. Tässä on joitain sen ennusteista:
- Vuoteen 2015 mennessä työkalut ja automaatio poistavat 25 prosenttia IT-palveluihin liittyvistä työtunneista. Katsotaanpa, 25 prosenttia vähemmän työtuntia tarkoittaa todennäköisesti myös paljon vähemmän IT-tukea käyttäviä ihmisiä.
- Vuoteen 2014 mennessä 90 prosenttia organisaatioista tukee henkilökohtaisten laitteiden yrityssovelluksia. Vähemmän yrityslaitteita ja helppokäyttöisempiä henkilökohtaisia laitteita vastaa vähemmän IT-tukityöntekijöiden tarpeita.
- Vuoteen 2013 mennessä 80 prosenttia yrityksistä tukee tablettien avulla työvoimaa. Se kuulostaa reseptiltä harvemmalle IT-kokille keittiössä.
- Työttömien elpymisen jatkuessa monien suurten yritysten on vaikeampaa perustella IT- ja yritysinvestointeja kuin henkilöstömäärän lisääminen. "Voi. Tulos: enemmän rahaa harvoille onnellisille ihmisille, joilla on IT-työpaikkoja.
Amerikkalaisilla yrityksillä on kassavaroissaan satoja miljardeja dollareita käteistä. Voisit kutsua sitä lopulliseksi sateisen päivän rahastona. Miksi? Suuri taantuma sai yritykset ymmärtämään, että ne voivat tehdä enemmän vähemmällä. Tämä vain: he pitävät siitä. Asiakkaiden epäilyttävistä eduista huolimatta yritykset jatkavat ulkoistamista tukityöistä, joita he tarvitsevat liian helppokäyttöisten laitteidensa käyttämiseen.
Muutamaa kuukautta myöhemmin MBA-ehdokas Dartmouthin digitaalistrategioiden keskukseen Tuck-kauppakorkeakoulussa tuli hänen kanssaan ottamaan käyttöön tietotekniikan kulutuksen. Muutama ottelu:
- Yrityskäyttäjät vaativat tietotekniikan tasoa, jota he näkevät kuluttajamarkkinoilla, yritysten IT-osastoilta.
- "Digitaaliset alkuperäiskansojen" ovat suvaitsemattomia huonosta teknologisesta kyvystä työssä.
- Etätyö ja tiedonsaanti missä tahansa hämärtää rajan henkilökohtaisen ja ammatillisen välillä.
- Työntekijöiden pitäminen työntää yrityksiä alkamaan omaksua kulutusta.
Nämä suuntaukset ovat yhtenäisesti hyviä amerikkalaisille yrityksille, koska ne lisäävät tuottavuutta yhä globaalimmassa tavaroiden ja palvelujen ristiriidassa. Väistämätön johtopäätös on kuitenkin ennuste käyttäjäystävällisemmälle tekniikalle, joka tarvitsee kevyemmän IT-infrastruktuurin tueksi.
Vinkkejä IT-tukihenkilöstölle
Mitä nöyrä IT-tukihenkilö tekee? Vaikka ratkaisut ovat ongelmallisia, tässä on muutama nuoli, joiden tulisi aina olla värähtelyssäsi:
Ei vikoja, ei stressiä - vaiheittaiset ohjeet elämää muuttavien ohjelmistojen luomiseen tuhoamatta elämääsi
Et voi parantaa ohjelmointitaitojasi, kun kukaan ei välitä ohjelmiston laadusta.
- Pidä ansioluettelosi ajan tasalla ja miettiä mihin muuhun organisaatioosi voit sopia, jos asiat menevät etelään. (Huomaa: vastaus ei ehkä ole missään.) Jos pahin tapahtuu ja sinut lomautetaan, se voi myös auttaa ystävien saamisessa sivuttaisissa paikoissa yrityksessäsi.
- Älä keskustele uskonnosta ja politiikasta äläkä jätä työtovereiden valintaa mobiililaitteisiin. Toisin sanoen, pysy asiakkaidesi hyvällä puolella. Ole laiteagnostinen. Jos pidät Androidista ja he pitävät Applesta, anna sen mennä. Et koskaan tiedä - se Android-käyttäjä voi olla hyvä viittaus joskus.
- Se auttaa olemaan hyvissä olosuhteissa pomosi kanssa, ja tarkoitan todella hyviä ehtoja, koska ihmiset eivät todellakaan halua lomauttaa ystäviään. Kannattaa myös olla pomosi pomo hyvällä puolella, koska hän saattaa suojata niskaasi yritystoiminnalta. Vilpillinen? Ehkä, mutta muista, että se on elämäsi, josta puhumme täällä. Kuten Michael Corleone sanoi veljelleen Sonnylle "Kummisetissä", "Se ei ole henkilökohtainen, Sonny. Se on ehdottomasti liiketoimintaa."
- Opi koodaamaan! Codeacademy.com ilmoitti äskettäin ilmaisesta verkkokoulutuksesta, jonka avulla voit oppia rakentamaan verkkosivustoja, sovelluksia ja pelejä. Tämä on yksi taito, joka jokaisella IT-ammattilaisella tulisi olla.
Pohjaviiva
Viileä, helppo ripustaa Davidin (Apple) kanssa on vihdoin lyönyt tylsää Goliathia (Microsoft). Se on hyvä asia kuluttajille, mutta jos sinulla on tietotekniikkaa, sinun on mukautettava se.