Sisältö
- "Yritä ei. Tee tai älä. Yritä ei ole."
- "Pelko on tie pimeälle puolelle. Pelko johtaa vihaan, viha johtaa vihaan, viha johtaa kärsimykseen."
- "Hmm. Hallinta, hallinta. Sinun on opittava hallitsemaan."
- "Autan sinua voin! Kyllä! Äiti!"
- "Paljon opittavaa, sinulla on vielä."
- Ei vikoja, ei stressiä - vaiheittaiset ohjeet elämää muuttavien ohjelmistojen luomiseen tuhoamatta elämääsi
Lähde: LeventKonuk / iStockphoto
Ottaa mukaan:
Ota selvää, kuinka yritys voi estää sosiaalisen median läsnäolon menemästä Pimeälle puolelle.
Kutsutko sitä sosiaalisen median hallintaan (SMM) tai sosiaalisen median markkinointiin (myös SMM), monet yritykset ovat erittäin kiinnostuneita siitä. Sosiaalisen median läsnäolon luominen ja ylläpitäminen on helppoa, jos olet julkkis tai ammattiurheilija, mutta yrityksillä on joitain ainutlaatuisia haasteita. Voi olla vaikea tietää, minne kannattaa saada opiskelua, joka on vielä jonkin verran uutta tiedettä. Mutta joskus viisaus ilmestyy sinne, missä sitä vähiten odotat. Selvitä, kuinka yritys voi estää sosiaalisen median läsnäolon menemästä Pimeälle puolelle Jedin viisauden mukaan. (Hanki taustatietoja sosiaalisesta mediasta kohdasta Ymmärtäminen sosiaalisesta mediasta: mitä sinun tarvitsee tietää.)
"Yritä ei. Tee tai älä. Yritä ei ole."
Johdonmukaisuus on sosiaalisen median läsnäolon tärkein elementti. Tämä tarkoittaa, että sosiaalisen median johtajan tulisi olla aktiivinen ja helposti saavutettavissa, vaikka yhteisö ei olisi. On olemassa useita työkaluja, joiden avulla on mahdollista samanaikaisesti ohjata räjähdyspultit ja käyttää useita sosiaalisen median alustoja, mutta todellinen pyrkimys ei sisällä muuta kuin mielenkiintoisen linkin jakamista, päivitykselle tiedottamista päivityksestä ja johtajan oman mielen voimaa. Niin kauan kuin yrityksessäsi tai teollisuudessasi tapahtuu jotain mielenkiintoista ja kommenttien arvoista, sinulla ei koskaan ole puutetta postitettavista asioista. Jos et löydä mitään, et ehkä etsi tarpeeksi kovaa.
"Pelko on tie pimeälle puolelle. Pelko johtaa vihaan, viha johtaa vihaan, viha johtaa kärsimykseen."
Organisaation sosiaalisen median läsnäolon harjoittamisen suurin pelko on, että yleinen sitoutuminen on negatiivista ja vahingoittaa brändiä. Toisin sanoen, vaikka yhteisön reaktio olisi kielteinen, todennäköisesti löytyy joitain kannekelpoisia kohteita. Laillisten huolenaiheiden tunnistaminen ja niiden julkinen käsittely on yksi sosiaalisen median tehokkaimmista liittolaisista. Näin tekemällä organisaatio voi voittaa aiemmat negatiiviset jäsenet ja saada heidät puolustamaan ihmisiä vastaan, joita ei koskaan voiteta. Pahin asia, jonka sosiaalisen median johtaja voi tehdä, on huijata kielteisiä kommentteja. Mietiskele sen sijaan tätä: Mielen on oltava selkeä, jos haluat löytää syyt negatiivisia kommenttejasi vastaan.
"Hmm. Hallinta, hallinta. Sinun on opittava hallitsemaan."
Vaikka taistelemista ei suositella, hallitseminen on selvästi tärkeä osa sosiaalisen median hallintaa. Tämä tarkoittaa järjestelmänvalvojan oikeuksien käyttämistä kiinnittämään huomiota keskusteluihin, joita haluat kannustaa, ja keskustelujen lopettamista, kun ne ovat yli rakentavia. Sosiaalisen median hallinta on pohjimmiltaan keskustelupuutarhanhoitoa - varmista, että hyvät keskustelut kiinnittävät huomion ja poistavat loput. Et ehkä pysty heiluttamaan kämmenttä jonkun kasvoihin ja saamaan heidät tekemään haluamasi, mutta voit tehdä sosiaalisen mediayhteisön määränpääksi muilla tekniikoilla, kuten kannustimilla ja palkkio-aikatauluilla. Tulevaisuus on aina liikkeellä, ja siksi vaikea nähdä, joten vankan yhteisön luominen vaatii jatkuvaa aikaa ja vaivaa.
"Autan sinua voin! Kyllä! Äiti!"
Sosiaalisen median hallinnan - ja kaiken sisällönhallinnan - tarkoituksena on luoda organisaatio resurssiksi, johon ihmiset kääntyvät saadakseen tärkeätä tietoa. Jos myyt tuotetta tai palvelua, haluat olla paikka, jossa ihmiset käyvät oppimaan arvioimaan tuotetta tai palvelua. Jos myyt tietoa, haluat olla sen ensisijainen lähde sekä aggregaatti / kuraattori kaikista muista asiaan liittyvistä tiedoista, joista voi olla hyötyä käyttäjillesi. Sosiaalisen median hallinnan tarkoituksena on auttaa asiakkaitasi ymmärtämään miksi olet ensimmäinen valinta - tai jos heidän silmissään ei ole, selvittää, mitä sinun on tehtävä saadaksesi heidän ensimmäinen valinta. (Löydä joitain asioita, jotka saavat verkkoyritysmaailman kääntymään verkkokaupan kuuden tärkeimmän trendin kohdalla.)
"Paljon opittavaa, sinulla on vielä."
Sosiaalisen median hallinta ei ole staattinen kenttä millään mielikuvituksen osalla. Tehokkuuden saavuttamiseksi sosiaalisen median johtajan on seurattava suuntauksia, integroitava parhaita käytäntöjä niiden kehittyessä ja oltava valmiita vapauttamaan aikaisempia strategioita, kun aika tulee. Ponnistelu on yhteisö, joka on emotionaalisesti sitoutunut organisaatioosi ja, ihannetapauksessa, matkalla ollakseen korvaamaton brändi-puolustaja sekä verkossa että muualla.
Ei vikoja, ei stressiä - vaiheittaiset ohjeet elämää muuttavien ohjelmistojen luomiseen tuhoamatta elämääsi
Et voi parantaa ohjelmointitaitojasi, kun kukaan ei välitä ohjelmiston laadusta.