Sisältö
- Määritelmä - mitä asiakasyhteistyö tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää asiakasyhteistyötä
Määritelmä - mitä asiakasyhteistyö tarkoittaa?
Asiakasyhteistyöllä tarkoitetaan tapaa, jolla organisaatio käyttää asiakaspalautetta hyödyntääkseen liiketoimintaansa, tuotteitaan ja palveluitaan. Esimerkkejä yleisesti käytetyistä asiakasyhteistyömenetelmistä ovat sosiaalinen media, verkkopohjaiset tallenteet ja analytiikka, videopalaute ja Web-pohjainen yhteistyö asiakassuhteiden hallinnan (CRM) kautta.
Asiakasyhteistyö on myös yksi vuoden 1991 ketterän manifestin neljästä avainkohdasta.
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää asiakasyhteistyötä
Asiakashoidon lähestymistapana asiakasyhteistyöyrityksiä, jotka ovat perinteisten puhelin- ja yhteyskeskusten ulkopuolella, jolloin asiakkaat voivat saada äänensä kuuluviin suoraan vuorovaikutuksessa yritysten ja työntekijöiden kanssa.
Asiakasyhteistyössä yhdistyvät yhteyskeskusteknologia ja prosessit aktiiviseen ja tehokkaaseen sitoutumiseen asiakkaiden ja yrityksen henkilöstön välillä - suurelta osin sosiaalisen median kautta, joka on tärkeä osa yritys-asiakas-yhteistyötä. Työkaluja, kuten ja joita käytetään usein asiakkaiden kiinnostuksen tai tyytymättömyyden mittaamiseen ja paljastetaan yrityksen avainkysymyksiä, tiedusteluja, takaiskuja ja onnistumisia.