Sisältö
- Määritelmä - mitä palveluluettelo tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää palveluluettelon
Määritelmä - mitä palveluluettelo tarkoittaa?
Palveluluettelo on kattava luettelo IT-palveluista, joita organisaatio tarjoaa työntekijöilleen tai asiakkailleen. Tämä luettelo on ainoa osa yrityksen palveluvalikoimaa, joka julkaistaan ja tarjotaan asiakkaille tukena tarjottujen IT-palveluiden myynnissä tai toimittamisessa.
Tuoteluettelo sisältää:
- Palvelun nimi ja sen kuvaus
- Kaikki palvelut luokittain
- Kaikki tukipalvelut pääpalveluille
- Palvelutasosopimukset ja palveluiden toteuttamisaikataulut
- Yhteystiedot ja laajennuspisteet (omistaja ja edustaja)
- Palvelukustannukset
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää palveluluettelon
Palveluluettelo on osa tietotekniikan infrastruktuurikirjaston (ITIL) palvelusuunnittelua, joka on määriteltyjen käytäntöjen ja ohjeiden kokonaisuus IT-palveluiden hallintaan (ITSM), jonka tarkoituksena on mukauttaa IT-palvelut liiketoiminnan tarpeisiin. Palveluluettelo antaa palvelun ostamista haluavan kuluttajan tai yritysjohtajan kaventaa nopeasti mistä löytää etsimiensä palvelujen yksityiskohdat. Palveluluetteloita voidaan tarjota myös verkossa.
Käyttäjän näkökulmasta luettelo helpottaa tarjottavien palveluiden, niiden kuvausten ja hankkimisen tai tiedustelun nopeutta. Yrityksen IT-palvelujen myynnistä vastaavalle liiketoimintayksikön johtajalle luettelo on tapa julkaista määrättyjä palveluita loppukäyttäjille. Tämä tapahtuu sen jälkeen, kun johtaja ja analyytikot päättävät, mitä kysymyksiä käyttäjille esitetään, pyynnön edellyttämät hyväksynnät ja kaikki muut palvelupyynnön täyttämiseen tarvittavat vaatimukset.