Sisältö
- Määritelmä - Mitä IT-palveluiden hallinta (ITSM) tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää IT-palvelunhallinnan (ITSM)
Määritelmä - Mitä IT-palveluiden hallinta (ITSM) tarkoittaa?
IT-palveluiden hallinta (ITSM) on prosessi, jolla yrityksen IT-palvelut sovitetaan yhteen liiketoiminnan kanssa ja keskitytään ensisijaisesti parhaiden palvelujen toimittamiseen loppukäyttäjälle.
IT-palvelunhallinta käsittelee sitä, kuinka IT-resurssit ja liiketoimintakäytännöt toimitetaan yhdessä siten, että loppukäyttäjä kokee halutuimman tuloksen käytettävästä IT-resurssista, sovelluksesta, liiketoimintaprosessista tai koko ratkaisupinosta.
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää IT-palvelunhallinnan (ITSM)
IT-palveluiden hallinta on rakennettu prosessien ja käytäntöjen ympärille, jotka mittaavat IT-ratkaisujen kokonaisvaltaista toimitusta niiden kehittämisen sijaan. ITSM mittaa ratkaisun toiminnallista tehokkuutta vastaamalla loppukäyttäjän palvelutaso-odotuksia ja kuinka tekninen IT hallitsee näitä järjestelmiä halutun palvelutason tuottamiseksi.
ITIL (tietotekniikan infrastruktuurikirjasto) on yksi tällainen kattava joukko parhaita käytäntöjä, menettelyjä, standardeja ja arvovaltainen kehys ITSM: lle, joka auttaa organisaatiota ja yksilöitä hallitsemaan IT-palveluita jäsennellyssä muodossa ja varmistamaan palvelustandardien täyttämisen sekä organisaation sisällä että sen ulkopuolella. juhlapalveluntarjoajat.