Sisältö
- Määritelmä - Mitä asiakassuhteiden hallintaanalyysi (CRM Analytics) tarkoittaa?
- Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
- Techopedia selittää asiakassuhteiden hallintaanalyysit (CRM Analytics)
Määritelmä - Mitä asiakassuhteiden hallintaanalyysi (CRM Analytics) tarkoittaa?
Asiakkuudenhallinnan analytiikka (CRM-analytiikka) viittaa sovelluksiin, joita käytetään organisaation asiakastietojen arviointiin liiketoimintavalintojen helpottamiseksi ja virtaviivaistamiseksi. CRM-analytiikkaa voidaan käyttää myös online-analyyttiseen käsittelyyn (OLAP) tietojen louhinnan avulla.
CRM-analyyttiset työkalut käyttävät erilaisia sovelluksia, jotka auttavat mittaamaan asiakaspohjaisten prosessien tehokkuutta ja tarjoavat viime kädessä asiakasluokituksen, kuten kannattavuusanalyysi, tapahtumaseuranta, mitä jos -skenaariot ja ennustava mallintaminen.
Johdanto Microsoft Azureen ja Microsoft Cloud | Tämän oppaan läpi opit mitä pilvipalvelussa on kyse ja kuinka Microsoft Azure voi auttaa sinua siirtämään ja johtamaan yritystä pilvestä.
Techopedia selittää asiakassuhteiden hallintaanalyysit (CRM Analytics)
CRM-analyysin avulla verkkosivustot ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa entistä tehokkaammin. Tämä puolestaan tekee asiakastietojen keruuta koskevat vaatimukset ja mahdollisuudet entistä ilmeisemmiksi.CRM-analyyttiset työkalut auttavat monia alueita, mukaan lukien:
- Arvioida asiakaspalvelu ja tyytyväisyys
- Käyttäjätietojen todentamisessa
- Toimitusketjun hallinnan parantamisessa
- Sallimalla aggressiivisempi hinnoittelu tai parempia hinnoittelupolitiikkoja