Sisältö
- Mikä on oivallukset palveluna?
- Yritykset, jotka tarjoavat palveluista oivalluksia
- Kuinka Insights palveluna toimii?
- Käyttöliittymä
- Tapaustutkimus
- johtopäätös
Lähde: Mopic / Dreamstime.com
Ottaa mukaan:
Osuudet palveluna, jota käytetään suuriin tietoihin, voivat olla tehokas työkalu organisaatioiden suunnittelussa eteenpäin.
Big data tarjoaa yrityksille ennennäkemättömiä mahdollisuuksia oivalluksien muodossa. Sanomattakin on selvää, että oivallukset voidaan muuntaa tuloiksi, jos ne hyödynnetään asianmukaisesti. Eri syistä ei kuitenkaan ole aina helppoa saada tietoa eri lähteistä tuotetusta valtavasta tietomäärästä. Tehtävä vaikeutuu, kun tietomäärä kasvaa päivittäin. Pelkästään vuonna 2015 on arvioitu, että tietoja muodostui 2,7 tuhatta eksabyyttiä.
Insights as a Service on joukko sovelluksia, jotka on erikoistunut tuottamaan toimivia oivalluksia suurista tiedoista. Nämä sovellukset ovat kiinnittäneet viime aikoina paljon huomiota. Yritykset tarvitsevat tällaisia palveluita tietojen analysoimiseksi ja asiaan liittyvien ja toimivien oivalluksien löytämiseksi. Siksi Insights as a Service on ilmestynyt siunauksena.
Mikä on oivallukset palveluna?
Insights as a Service on ohjelmistopalvelu, joka tarjoaa erityisesti laadukkaita, toimivia oivalluksia. Tyypillisesti tällaiset palvelut isännöidään pilvessä. Nämä palvelut eivät tietenkään voi toimia yksinään, ja muiden palveluiden data ja analytiikka tarvitsevat apua. Joten muut SaaS-ratkaisut luovat analytiikkaa ja Insights-as-a-service -ratkaisut luovat näkemyksiä näistä analytiikoista. Näkemykset eivät tarjoa vain tärkeää tietoa, vaan myös ehdotettuja toimia liiketoiminnan tavoitteen saavuttamiseksi. Tämä selitetään seuraavan esimerkin avulla:
Matkaviestinpalveluntarjoaja aikoo käynnistää 4G-mobiilin Internet-palvelun ja haluaa mainostaa palvelua nykyisessä asiakaskunnassaan. Palvelunäkymä palveluna -ratkaisu voi auttaa yritystä saavuttamaan tavoitteensa seuraavissa vaiheissa:
- Analytiikkapalvelu tunnistaa ensin asiakkaat, jotka käyttävät jo mobiili-Internetiä älypuhelimissaan tai muissa mobiililaitteissa.
- Analytiikkapalvelu antaa asiakkaille sitten arviot ostohistorian, tilaajasuunnitelmien, tiedon käytön, maksuajan ja muiden tietojen perusteella.
- Insights-as-a-service -ratkaisu siirtyy tästä. Se ottaa analytiikan perustana ja tunnistaa asiakkaat, joihin mobiilipalveluntarjoajan tulisi keskittyä.
- Insights as a Service tunnistaa toimet, jotka mobiilipalveluntarjoajan tulisi suorittaa, ja budjetti, joka olisi osoitettava.
Joten Insights as a Service tekee yrityksille paljon: se kertoo yrityksille, mitä tehdä ja kuinka paljon budjettia osoittaa. (Lisätietoja SaaS: stä on artikkelissa Kuinka APM, SaaS ja Analytics virtaviivaistavat sovellusten hallintaa.)
Yritykset, jotka tarjoavat palveluista oivalluksia
On olemassa useita yrityksiä, jotka tarjoavat tällaisia palveluita. Muutamia yrityksiä, joista aiomme keskustella, ovat Acteea, 9Lenses, JBara, Host Analytics ja 8thBridge.
Kuinka Insights palveluna toimii?
Kuten aiemmin mainittiin, nämä ratkaisut eivät voi toimia itsenäisesti, ja ne riippuvat seuraavista asioista:
- Tiedot, jotka on tuotettu useista lähteistä, kuten yksityinen yritystieto, SaaS-sovellukset, avoimen lähdekoodin ja syndikoidut tiedot. Esimerkiksi Host Analytics, joka tarjoaa analytiikkasovelluksen yrityksen suorituskyvyn hallintaan, integroi asiakkaan budjettitiedot CRM- ja ERP SaaS-sovellusten tietoihin ja avoimen lähdekoodin toimialakohtaisiin taloudellisiin tietoihin näkemysten tuottamiseksi. Samalla tavoin 8thBridge yhdistää asiakkaidensa tiedot avoimen lähdekoodin tietoihin YouTubesta, Tumblrista, Flickristä ja käytöstä sekä Klout-pistemääristä luodakseen sosiaalisen kaupan IQ-indeksin.
- Syvä verkkotunnuksen asiantuntemus tai tieto toimialakohtaisista liiketoimintaprosesseista. Esimerkiksi Acteea tarjoaa ratkaisun, joka hyödyntää paljon avainsanan tarjousprosessia, jota verkkokaupat käyttävät hakumainontaan.
- Palvelunäkymä palveluna -ratkaisut sisältävät paljon alan parhaita käytäntöjä. Esimerkiksi JBaran tarjoama ratkaisu sisältää paljon parhaita käytäntöjä asiakkaiden säilyttämisen ja kannattavuuden parantamiseksi.
- Vahvat analyyttiset käytännöt ennustavaan mallintamiseen ja optimointiin.
- Tiedot benchmarking-käytännöistä, joita yritykset seuraavat, jotta verrataan suorituskykyään vertailijoiden ja kilpailijoiden suorituskykyyn. Esimerkiksi 9Lenses-ratkaisun avulla yritys voi vertailla suorituskykyään eri ulottuvuuksissa kilpailijoidensa kanssa.
Yllä oleva osa kuvaa Insights-as-Service-ratkaisujen riippuvuussuhteita. Tyypillinen Insights-as-a-service -ratkaisu käsittää viisi komponenttia, jotka kuvataan alla. (Lisätietoja analytiikan käytöstä on artikkelissa Business Analyticsin 4 keskeistä etua.)
Palvelunäkymät-ratkaisut tarvitsevat yksityiskohtaisen kuvauksen liiketoimintaprosesseista, jotka SaaS-sovellukset automatisoivat. Esimerkiksi Host Analyticsin analyyttiset sovellukset sisältävät kuvaukset liiketoiminnan prosesseista, jotka liittyvät suunnitteluun, yrityksen taloudelliseen budjetointiin ja tilien yhdistämiseen. Samoin JBaran sovellus sisältää kuvaukset asiakkaiden hankkimiseen ja säilyttämiseen liittyvistä liiketoimintaprosesseista.
Toimintojen generaattori luo joukon toimia, jotka yrityksen on suoritettava saavuttaakseen tietyt tavoitteensa. Toimintavaiheet johdetaan aiemmin kuvattujen komponenttien luomista oivalluksista. Esimerkiksi JBaran sovellus tarjoaa toimia, jotka voivat mahdollisesti vähentää asiakkaiden hankintakustannuksia. Toimet johdetaan sen poikkeaman havaitsemisanalyysistä.
Käyttöliittymä
Yleensä tarjotut käsitykset ja toimenpiteet on tarkoitettu yrityskäyttäjille, joilla ei yleensä ole asiantuntemusta monimutkaisten tietojen tai koodien ymmärtämiseksi. Joten monet sovellukset tarjoavat käyttöliittymän, jonka avulla näkemysten ymmärtäminen on helppoa. Yritykset, kuten 9Lenses, JBara ja Host Analytics, tarjoavat jo käyttöliittymiä ja ennen sitä päättivät, mikä sisältö esitetään ually ja mikä graafisesti. Muut kuin tietojen esittämisen lisäksi nämä sovellukset esittävät myös ehdotettuja toimia. Esimerkiksi sovellus voi suositella, että 10% markkinointibudjetista osoitetaan asiakasvaihdon vähentämiseksi ja asiakashankinnan lisäämiseksi.
Tapaustutkimus
Nottinghamin yliopistollisten sairaaloiden NHS Trust (NUH) -tapaustutkimus osoittaa, kuinka oivalluksilla voi olla merkitystä yrityksen liiketoiminnan kannalta. Nottinghamin yliopistosairaalat NHS Trust käytti oivalluksia ennakoida palveluidensa kysyntää ja tunnistaa suuntaukset. Tätä varten NUH käytti parametreja, kuten ikä, väestötiedot, terveysparametrit ja niin edelleen. Näkemyspalveluita tuotti kolmas osapuoli, Nottingham Insight. NUH: n strategiasta vastaavan varajohtaja Keith Reynoldsin mukaan
”Nottingham Insight auttoi meitä analysoimaan Nottinghamin alueen terveystrendejä, jotta voisimme valmistella palveluidemme strategisen suunnan seuraavan viiden vuoden aikana. Koska Nottingham Insightia koskevia tietoja jaetaan muiden keskeisten sidosryhmiemme kanssa, vältimme mahdolliset yhteensopimattomista tiedoista ja havainnoista johtuvat ongelmat. "Keskeistä tässä tapaustutkimuksessa olivat Insights as a Service -ehdotukset ja miten NUH voisi hyötyä seuraamalla ehdotettuja toimia.
johtopäätös
Palvelunäkymä palveluna -ratkaisujen avulla sen sijaan, että tarvitsisi henkilöstöasiantuntijaa, organisaatioiden on tarvittaessa palkattava vain pilvipohjaisia palveluita tilauksen perusteella ja hankittava oivalluksia ja toimia. Analyysiä varten ei tarvitse perustaa kallista infrastruktuuria ja palkata asiantuntijoita. Tällä tavoin organisaatiot yksinkertaisesti toimittavat tiedot ja tiedot analysoidaan, jotta voidaan suositella asianmukaisia toimia.